ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Entregas
Nós, da Hérica Concept, nos comprometemos a oferecer uma experiência de compra ágil e segura para nossos clientes. Ao realizar sua compra, você concorda com as condições de entrega abaixo:
Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado diretamente pelos Correios e será exibido no seu carrinho de compras, de acordo com o seu endereço de entrega. Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem do seu pedido é de até 3 dias úteis.
Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no seu endereço.
Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
Tentativas de Entrega
A transportadora fará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso o pedido não seja entregue após essas tentativas, ele será devolvido para nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para acertar uma nova forma de entrega.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Devoluções e Trocas
Temos como objetivo garantir sua satisfação com todos os produtos adquiridos em nossa loja. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de devoluções e trocas é a seguinte:
Prazo para Devoluções
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca de um produto.
Condições para Devolução ou Troca
Para que o produto seja aceito para devolução ou troca, ele deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. O produto será analisado e, caso confirmado o defeito, será realizada a troca ou devolução do valor pago.
Custos de Devolução
O custo do frete para devolução ou troca de produtos será arcado pelo cliente. Caso o erro seja da loja, o frete será por nossa conta.
Processamento da Devolução ou Troca
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos as condições, entraremos em contato para confirmar a troca ou reembolso, que será feito de acordo com a forma de pagamento original.
Reembolsos
O reembolso será feito mesma forma de pagamento, no prazo de até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Exceções
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções ou trocas para os seguintes produtos:
Produtos abertos ou usados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos com embalagem danificada ou sem a embalagem original.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com sua devolução ou troca, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato através do e-mail: lojahericaconcept@gmail.com ou pelo telefone: (71) 99691-0237.